Envíos y devoluciones

Compra segura

Ante la improbable pérdida del envío por parte de la empresa de transporte, Joyería Núñez asumirá la responsabilidad. El cliente podrá optar al envío de una nueva pieza (siempre y cuando haya en stock) o a la devolución del importe.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Península: 5 euros. Promoción activa: gastos de envío gratis en todos los envíos estándar para pedidos superiores a 60 euros

Transporte y plazos de entrega:

La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se realizará en el plazo de entre  5 y 7 días hábiles desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, tales como puesta a medida, personalizaciones, cuestiones de logística u otras de fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. Ha de tenerse en cuenta que si la pieza debe fabricarse a medida, este plazo puede verse alterado.

Todos los pedidos que se realicen a partir de las 16:00 horas de día laborable se despacharán al día siguiente.

En el caso de piezas que deban fabricarse, el plazo será el indicado en cada caso en la ficha del producto.

Joyería Núñez se responsabiliza de los vicios, daños o taras, que presente la pieza y que le sean a ella atribuibles, sin embargo, no se hará responsable  de las posibles demoras en la entrega de los paquetes por causa de la empresa de logística, ni los daños, vicios o taras de las piezas que sean provocadas por el cliente o que sean resultado de un mal uso de las mismas.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO A DEVOLVER Y RAZÓN DE LA DEVOLUCIÓN

    Derecho de desestimiento.

    El cliente dispone de 14 días para devolver el producto. Éste debe devolverse sin señales de uso, con el embalaje original y todos sus sellos y certificados.

    Al igual que si una pieza de ropa se tratase, todas nuestras piezas se envían con su etiqueta (o etiquetas) y su precio correspondiente, la cual permite probarse perfectamente la pieza y ver cómo queda puesta, pero no permite su uso. En el caso de querer devolver la pieza, ésta deberá conservar todas las etiquetas intactas y deberá devolverse con su embalaje original, tal cual se ha recibido.

    En el caso de querer devolverlo por causa diferente a error o defecto en el artículo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Además, este podrá elegir el medio de envío que crea conveniente.

    En cualquier caso, el cliente deberá contactar previamente por correo electrónico o bien a través del formulario de devolución de la web y esperar a recibir instrucciones.

    El ejercicio de este derecho podrá realizarse a través del formulario de devolución de la web o bien por correo electrónico, a la dirección indicada, con el siguiente tenor: «Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …»

    Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
    Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
    Fecha.

    No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados, fabricados bajo pedido, puestos a medida, ni en artículos con diamantes

    Joyería Núñez procederá dentro de los 14 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (y comprobación de la mercancía) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante el mismo medio utilizado para el pago, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

    Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, Joyería Núñez se hará cargo de los gastos del reenvío.

    No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Joyería Núñez no se hará cargo de los gastos del reenvío.

    En el caso de devolución por estar la pieza rota, defectuosa o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío correrán por exclusiva cuenta de Joyería Núñez, siempre y cuando dichos desperfectos no sean atribuibles al comprador o sean ajenos a la parte vendedora.

    Finalmente, Joyería Núñez  se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error del vendedor. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

    DATOS DE LA EMPRESA

    En el paquete donde se realice la devolución del/los producto/s el cliente deberá incluir una etiqueta con los siguiente datos:

    José Rodríguez Novo
    Calle Músico Crisanto, 7
    27370 Rábade
    982 39 00 82 | 638 15 28 08
    info@joyerianunez.com

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